1. GENEL İADE KOŞULLARI (CAYMA HAKKI) 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; Alemdar Host üzerinden satın aldığınız Web Hosting ve Reseller (Bayi) Hosting hizmetlerinden, hizmet başlangıç tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade talep edebilirsiniz.
2. İADE KAPSAMI DIŞINDA KALAN HİZMETLER Hizmetin ifasına anında başlanan, anında teslim edilen dijital ürünler ile kişiye özel tahsis edilen / tescil edilen hizmetlerde yasal cayma hakkı ve ücret iadesi bulunmamaktadır. İade kapsamı dışında kalan hizmetler şunlardır:
Alan Adı Tescil, Transfer ve Yenileme İşlemleri (Domain)
Yazılım, Lisanslama ve Web Tasarım / Kurulum Hizmetleri
3. İADE SÜRECİ VE GERİ ÖDEME
Başvuru: İade talebinizi, alemdarhost.com müşteri paneliniz üzerinden ilgili hizmet için "İptal Talebi" oluşturarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.
Geri Ödeme Süresi: Onaylanan iade taleplerine ait tutarlar, talebinizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde satın alma yaparken kullandığınız ödeme kanalı (Kredi Kartı / Banka Havalesi) üzerinden tarafınıza geri ödenir.
Fatura Düzenlemesi: Kurumsal müşterilerin iade işlemlerinde firma tarafından İade Faturası kesilmesi zorunludur. Bireysel müşterilerde ise yasal vergilendirmeler ve banka komisyonları düşülmeksizin ödenen net tutar iade edilir.
4. ÖZEL İSTİSNALAR VE KISITLAMALAR
Sözleşme İhlalleri: Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi (TOS) kurallarını ihlal ettiği tespit edilen (SPAM mail gönderimi, illegal içerik, kimlik avı/phishing, siber saldırı vb. gerekçelerle) ve hesabı askıya alınan/durdurulan kullanıcılar iade garantisinden yararlanamazlar.
Kötüye Kullanım: İade garantisi her müşterinin satın aldığı ilk uygun hizmet için geçerlidir. İade hakkını kötüye kullandığı veya sistemi suistimal ettiği tespit edilen hesaplara hizmet vermeme hakkı saklı tutulur.
Türkiye (Türkçe)
Worldwide (English)
