İşbu sözleşme; Alemdar Host Bilişim Teknolojileri - Nurullah BAYRAKTAR (Tantavi Mah. Fevzi Çakmak Cad. Akyol Apt No:63/24 Ümraniye / İSTANBUL) (Bundan böyle "Alemdar Host" veya "Hizmet Sağlayıcı" olarak anılacaktır) ile Alemdar Host’a ait alemdarhost.com ana internet adresi, bağlı alt alan adları (subdomainler) veya bu adrese yönlendirilen alan adları üzerinden ürün/hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi (Bundan böyle "MÜŞTERİ" olarak anılacaktır) arasında aşağıdaki şartlar çerçevesinde akdedilmiştir.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşme, MÜŞTERİ’nin Alemdar Host üzerinden sipariş ettiği web hosting, reseller hosting, alan adı tescili (domain), cloud/sanal sunucu kiralama ve web tasarım/kurulum hizmetlerinin kullanım şartlarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsar.
3. HİZMET SAĞLAMA VE ALTYAPI ESASLARI
3.1. Alemdar Host, hizmet kalitesini ve veri güvenliğini en üst seviyede tutmak amacıyla veri merkezi altyapısını uluslararası standartlara uygun yüksek güvenlikli altyapılardan (Hetzner Online GmbH - Almanya) sağlamaktadır.
3.2. Alan adı tescil ve yenileme işlemleri ICANN ve TRABİS mevzuatlarına uygun olarak yetkili yazman kuruluşlar (ResellerClub, Metunic vb.) aracılığıyla yürütülmektedir.
3.3. Web tasarım, yazılım ve kurulum hizmetlerinde MÜŞTERİ’ye teslim edilen işin kontrolü ve onayı MÜŞTERİ’ye ait olup, teslim sonrası üçüncü taraf yazılım/eklenti kaynaklı güvenlik ve uyumluluk sorunlarından Hizmet Sağlayıcı doğrudan sorumlu tutulamaz.
4. KULLANIM ŞARTLARI VE KISITLAMALAR (AUP)
4.1.MÜŞTERİ, satın aldığı hizmetleri T.C. yasalarına, taraf olunan uluslararası sözleşmelere ve genel ahlak kurallarına uygun olarak kullanacağını kabul ve taahhüt eder.
4.2. Sunucularda istenmeyen toplu e-posta gönderimi (SPAM), phishing (kimlik avı), korsan/warez yazılım dağıtımı, illegal dosya paylaşımı, yasadışı bahis, çocuk istismarı veya telif ihlali barındıran içerikler yayınlamak kesinlikle yasaktır.
4.3. Paylaşımlı hosting ve reseller hesaplarında disk alanları sadece web sitesi içerikleri için kullanılabilir; dosya depolama, arşivleme, yedek alma veya indirme (download) merkezi olarak kullanılamaz.
4.4.Abuse (Kötüye Kullanım) bildirimlerine MÜŞTERİ 24 saat içinde yanıt vermekle yükümlüdür. BTK, ESB veya Adli Makamlardan gelen erişim engelleme kararları yasal süre dahilinde (en geç 4 saat içinde) derhal uygulanır.
5. YEDEKLEME VE VERİ SORUMLULUĞU
5.1. Alemdar Host, sistem felaket kurtarma süreçleri için periyodik yedekler alsa dahi; tüm müşteri hesaplarının, sitelerinin ve sunucularının nihai veri yedekleme sorumluluğu tamamen MÜŞTERİ’ye aittir.
5.2. Kullanıcı hatası, yazılımsal arızalar, donanım problemleri veya siber saldırılardan kaynaklanabilecek veri kayıplarından Alemdar Host sorumlu tutulamaz. Hizmet sonlandırıldığında veya iptal edildiğinde sunucudaki tüm veriler kalıcı olarak silinir.
6. TEKNİK DESTEK VE İLETİŞİM
6.1. Teknik destek talepleri yalnızca müşteri paneli üzerindeki Destek Talebi (Ticket) sistemi veya [email protected] adresi üzerinden kabul edilir ve yanıtlanır.
6.2. Destek kapsamı sunucu/hosting altyapı hizmeti ile sınırlıdır; MÜŞTERİ’nin kullandığı özel yazılımların, eklentilerin veya kodlamaların geliştirilmesi destek kapsamı dışındadır.
6.3.cPanel ve DirectAdmin altyapılı hesapların paneller arası taşınmasında ücretsiz teknik destek verilir; taşıma sonrası kontroller MÜŞTERİ sorumluluğundadır.
7. İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI
7.1.6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince; Web Hosting ve Reseller Hosting hizmetlerinde satın alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde sebep gösterilmeksizin iade talep edilebilir.
7.2.Alan adı (domain tescil/yenileme/transfer), SSL sertifikaları, lisanslar ve Cloud/Sanal Sunucu kiralama hizmetleri anında ifa edilen dijital ürünler kapsamında olduğundan cayma hakkı ve iadesi bulunmamaktadır.
8. YETKİLİ MAHKEME
İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Türkiye (Türkçe)
Worldwide (English)
