İşbu sözleşme, alemdarhost.com üzerinden sağlanan Cloud (Bulut) Sunucu kiralama hizmetlerinin kullanım kurallarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini belirler. Sitemiz üzerinden Cloud Sunucu siparişi veren tüm gerçek ve tüzel kişiler (MÜŞTERİ), işbu kullanım şartlarını okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.
1. TARAFLAR VE ALTYAPI
Hizmet Sağlayıcı: Alemdar Host Bilişim Teknolojileri - Nurullah BAYRAKTAR
Altyapı Sağlayıcı: Alemdar Host, Cloud Sunucu hizmetlerini uluslararası standartlara sahip Hetzner Online GmbH (Almanya) veri merkezi altyapısı üzerinden sağlamaktadır.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu; MÜŞTERİ’nin Alemdar Host üzerinden sipariş ettiği Cloud Sunucu kiralama hizmetinin teslimi, kullanımı, kısıtlamaları, teknik destek sınırları ve tarafların sorumluluklarını kapsar.
3. KULLANIM KISITLAMALARI VE YASAKLI İÇERİKLER (AUP)
Cloud sunucu hizmetleri T.C. yasalarına, taraf olunan uluslararası sözleşmelere ve veri merkezinin (Hetzner) kullanım politikalarına uygun olarak kullanılmalıdır. Sunucularda aşağıdaki faaliyetlerin yürütülmesi kesinlikle yasaktır:
SPAM / İstenmeyen E-posta: Toplu e-posta gönderimi (SPAM mail), satın alınmış e-posta listelerine gönderim yapılması ve mail bombalama,
Siber Saldırı ve Tarama: DDoS/DoS attack odağı oluşturmak, IP scanner, bruteforce/saldırı yazılımları, botnet çalıştırmak,
Zararlı İçerik ve Korsan: Phishing (kimlik avı), korsan/warez yazılım dağıtımı, illegal dosya paylaşımı, hacker arşivleri,
Yasadışı Yayınlar: Yasadışı bahis, kumar, escort/erotik içerik, çocuk istismarı, telif hakkı veya marka ihlali barındıran tüm içerikler.
Abuse ve Yasal Bildirim Süreçleri:
Abuse (Kötüye Kullanım) bildirimlerine MÜŞTERİ, destek bileti üzerinden 24 saat içinde yanıt vermek ve ihlali gidermekle yükümlüdür.
BTK, ESB, Adli Makamlar veya Hetzner Veri Merkezi'nden gelen resmi engelleme kararları yasal zorunluluk gereği en geç 4 saat içinde derhal uygulanır.
4. TEKNİK DESTEK KAPSAMI (SELF-MANAGED / YÖNETİMSİZ SUNUCU)
Hizmet Yapısı: Alemdar Host tarafından sağlanan Cloud Sunucular "Self-Managed" (Yönetimsiz) yapıdadır. Sunucu içi işletim sistemi ayarları, yazılım ve eklenti kurulumları, kodlama/site arızaları ve sunucu içi güvenlik tamamen MÜŞTERİ’nin sorumluluğundadır.
Destek Sınırları: Alemdar Host teknik ekibi yalnızca donanım, şebeke/internet erişimi, ana sanallaştırma altyapısı ve ilk işletim sistemi kurulumu / yeniden kurulum (reinstall) konularında destek sunar.
Destek Kanalları: Teknik destek talepleri sadece müşteri paneli üzerindeki Destek Talebi (Ticket) sistemi veya [email protected] e-posta adresi üzerinden kabul edilir ve yanıtlanır. Telefon üzerinden teknik destek verilmemektedir.
5. YEDEKLEME VE VERİ SORUMLULUĞU
Nihai Sorumluluk: Cloud sunucularda barındırılan web sitelerinin, veritabanlarının ve dosyaların rutin yedeklerini almak tamamen MÜŞTERİ’nin sorumluluğundadır.
Veri Kaybı: Kullanıcı hatası, yazılımsal arızalar, siber saldırılar veya altyapı/donanım problemlerinden kaynaklanabilecek veri kayıplarından Alemdar Host sorumlu tutulamaz.
Hizmet İptali: Ödemesi yapılmayan veya iptal edilen Cloud Sunuculardaki veriler saklama süresi sonunda sistemden kalıcı olarak silinir.
6. KAYNAK LİMİTLERİ VE MÜDAHALE HAKKI
Her Cloud Sunucu paketinin işlemci (vCPU), RAM, SSD disk alanı ve trafik kotası paket detaylarında belirtildiği şekildedir.
Diğer kullanıcıların hizmet kalitesini etkileyen aşırı kaynak kullanımı, ağ kilitlenmeleri veya sunucuya yönelik yoğun DDoS/saldırı durumlarında Alemdar Host, ağ ve altyapı güvenliğini sağlamak amacıyla ilgili IP adresini geçici veya kalıcı olarak kapatma/erişime kısıtlama hakkını saklı tutar.
7. İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI
Cloud Sunucu kiralama hizmetleri, sipariş sonrasında müşteri adına anında sistem kaynağı tahsis edilen ve ifa edilen dijital hizmetler kapsamında olduğundan cayma hakkı ve ücret iadesi bulunmamaktadır.
Türkiye (Türkçe)
Worldwide (English)
